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Pour les commandes en France métropolitaine, Gauclin offre la livraison à partir de 49€ d'achat.
Deux types de livraison sont proposés : livraison à domicile sans signature assurée par La Poste Colissimo (au tarif de 5,95€) et livraison en point retrait Colissimo (Bureau de poste, commerçants agréés, etc.) au tarif de 4,95€. Après envoi, vous recevrez votre commande dans un délais compris entre 2 et 4 jours ouvrés. Gauclin prend en charge votre commande au plus tard le lendemain de votre achat, du lundi au vendredi.

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Nous acceptons les paiements par carte de crédit, via PayPal, et via Apple Pay pour faciliter vos achats en ligne. Vous pouvez sélectionner l'option de paiement qui vous convient le mieux lors du processus de commande.

Comment puis-je contacter le service client ?

Contactez le service client en envoyant un e-mail à contact@gauclin.com ou via le formulaire ci-contre. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez s’il vous plait nous préciser le numéro de commande en plus de votre message.

Comment puis-je retourner ou échanger un colis ?

Pour toute demande de retournement, échange ou remboursement, merci de consulter nos Conditions Générales de Ventes et d’utiliser le formulaire de contact ci-contre. Nous vous remercions par avance de nous transmettre votre numéro de commande pour que nous puissions vous aider dans les meilleurs délais.

Paiement sécurisé

La sécurité des paiements en ligne est l'une de nos préoccupations majeures. C’est pourquoi notre solution de paiement intégrée offre une sécurité optimale : elle utilise des protocoles de sécurité de niveau bancaire tels que le cryptage SSL et le protocole de sécurité de la couche de transport (TLS) pour protéger les informations de carte de crédit et de débit de ses clients.

Cette solution répond aux normes strictes de sécurité PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard), qui est la référence en matière de sécurité de paiement.

Pour plus de sécurité, notre plateforme de paiement propose la vérification européenne 3D Secure en deux étapes qui garantit la protection des données de paiements en ligne contre les fraudes et les intrusions.

En outre, vos informations bancaires ne transitent jamais en clair sur notre réseau, et ce même si vous optez pour la mémorisation de vos données pour de futurs achats.

le thé et gauclin

Vos thés sont-ils biologiques ?

L’ensemble de nos thés sont 100% bio et répondent aux normes européennes de l’agriculture biologique. Non seulement cela gage d’une meilleure qualité, mais cela assure aussi le respect de la plante et de l’environnement. Nous n’utilisons que des arômes naturels extraits directement des plantes. L'ensemble des produits Gauclin sont certifiés Ecocert FR BIO 01.

Les arômes sont-ils naturels ?

Tous les arômes utilisés dans la confection de nos infusions sont 100% naturels. Ils sont obtenus par l’extraction de substances odorantes contenues dans les plantes (les fleurs, les fruits, etc.) et les épices. Nous mettons un point d’honneur à exclure les arômes synthétiques de nos recettes.

Pourquoi certains thés sont-ils en édition limitée ?

Nos éditions limitées portent la marque des grands crus, c’est-à-dire qu’ils sont issus de jardins prestigieux, qu’ils bénéficient d’une cueillette minutieuse, et sont manufacturés avec précision. Rares, le volume et la qualité de leur production peuvent varier d’une année à l’autre. Voilà pourquoi nous les proposons en édition limitée.

Puis-je commander une grosse quantité de thé en vrac ?

Pour l’achat de grosses quantités de thé en vrac, merci de nous contacter par e-mail à contact@gauclin.com ou via le formulaire ci-contre.

Je souhaite proposer/revendre le thé Gauclin. Comment faire ?

Pour toute demande de revente merci de nous contacter par e-mail à contact@gauclin.com ou via le formulaire ci-contre.

autour du thé

Comment conserver le thé ?

La meilleure façon de conserver le thé est de le protéger de l’air et de la lumière. Privilégiez un récipient opaque et hermétique.

Comment choisir le thé qui est fait pour moi ?

Evidemment, le choix du thé est une affaire personnelle. Vous pouvez cependant opter pour un thé de qualité aux vertus qui répondront à vos attentes du moment : pour un moment de détente, vous privilégierez un thé vert ou une infusion de votre choix, ou n’importe quel thé parfumé. A la recherche d’une boisson stimulante pour pallier le café par exemple ? Optez pour un thé noir ou un thé vert d’origine. Pour un thé faible en théine, privilégiez un thé blanc ou une infusion de type Rooibos.

Quelle est la différence entre les thés noirs, les thés verts, et les autres thés ?

Les thés proviennent de la seule et même plante : le Camellia Sinensis. Décliné en plusieurs variétés, ses couleurs dépendent essentiellement de son oxydation, ou selon le jargon, de sa « fermentation ». Les thés noirs sont ainsi oxydés à 100% quand les thés verts ne le sont pas du tout. Les thés oolong, appelé aussi thés « bleus », sont semi-oxydés.

Comment bien préparer le thé ?

A chaque thé sa méthode de préparation. Pour une dégustation optimale, veuillez suivre les instructions spécifiques à chacun des thés de nos collections. Chauffez l’eau à la bonne température sans la faire bouillir, et respectez le temps d’infusion indiqué. Dégustez.

Comment préparer un thé glacé ?

1-    Laissez infuser 10 gr de thé dans 1 litre d’eau à température ambiante. Attendez 1h pour un thé vert, 3h pour les autres thés.
2-    Retirez les feuilles et laissez reposer le thé quelques heures au réfrigérateur.
3-    Dégustez.

Qu’est-ce qu’un thé de qualité ?

Un thé de qualité est avant tout un thé frais, parfumé, composé de feuilles entières. Sa liqueur est vive, ses saveurs équilibrées. Un thé biologique subit en plus de nombreux contrôles de qualité de sa culture jusqu’à son emballage. Gauclin propose un thé d'excellence aussi bien en vrac qu’en sachet.

Qu'est-ce que le thé en vrac et comment le préparer ?

Le thé en vrac est généralement conditionné dans des emballages de plus grande quantité que les sachets. Il a la réputation d’être de meilleure qualité puisque ses feuilles ne sont ni coupées ni broyées. Chez Gauclin, nous veillons justement à ce que la plante ne soit pas malmenée avant son introduction dans les sachets afin d’en conserver toute la saveur.
Pour préparer un thé en vrac, il est de coutume d’utiliser une boule à thé ou un filtre à thé en papier. Nous vous suggérons de suivre scrupuleusement les instructions d’infusion pour chacun de nos thés pour vivre la meilleure expérience gustative possible.

Quelles sont les vertus du thé pour la santé ?

Sans posséder de réels attributs miraculeux, le thé contribue au maintien d’un esprit saint dans un corps saint. Sa caféine permet de rester éveillé longtemps, sa théophylline assure une bonne hydratation, et sa vitamine B participe à la bonne forme. Puissant diurétique, il favorise l’élimination des toxines et contribue dans une certaine mesure à combattre le mauvais cholestérol.

Peut-on remplacer le café par le thé ?

Le thé constitue un bon substitut au café. Alors que ce dernier est un excitant, le thé est un puissant stimulant qui, sans produire l’effet « coup de fouet », vous maintiendra éveillé bien plus longtemps que le café. Pour un thé du matin, privilégiez un thé noir.

Quel est l’impact carbone du thé ?

Il nous vient de pays à l’autre bout du monde, et pourtant le thé est la plus écologique des boissons après l’eau du robinet. Pour un litre de thé, il faut compter en moyenne 0,05 gr de CO2, soit 10 fois moins qu’une bouteille d’eau en bouteille, et 12 fois moins que le café.

Le thé provient-il du commerce équitable ?

Si la certification commerce équitable est moins présente dans le domaine du thé que dans celui du cacao et du café, c’est parce que le travail forcé est rare dans la récolte du thé de grande qualité. Les cueilleurs extrêmement qualifiés sont en effet très recherchés et les jardins n’ont aucune raison de les malmener. Dans les cultures de moindre qualité où la cueillette s’effectue à l’aide de machines et de travailleurs saisonniers, le label « Commerce Equitable » est souvent utilisé pour légitimer un prix que le produit ne justifie pas à lui seul.
Les conditions de travail diffèrent cependant d’un pays à un autre, d’une plantation à une autre ; Gauclin est particulièrement vigilant sur ces conditions.

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